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El sistema de tickets de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para todos los clientes. Déjanos un mensaje detallado describiendo tus preguntas o problemas y recibirás una respuesta de nuestros especialistas de soporte en 24 horas.

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Sábados y Domingos: de 6:00 a 21:00
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¿Cómo funciona la aplicación Delivery de IndicaOnline para llevar a los conductores a su destino?

La aplicación de entrega Delivery de IndicaOnlina se integra con cualquier aplicación de navegación descargada en el smartphone del conductor, ya sea Apple Maps, Google Maps, Waze o cualquier otra, evitando así retrasos por tráfico.

¿Cuál es la permanencia de los planes?

Todos los planes de IndicaOnline son mensuales, salvo que suscribas a un plan anual o bianual.

¿Qué ocurre si tengo varios establecimientos? ¿Puedo asignar conductores al más cercano?

Sí. El Modo Repartidor permite la creación de pedidos desde cualquier lugar. La asignación de pedidos inteligente de IndicaOnline TPV permite sugerir automáticamente el mejor conductor para cada pedido en función de su distancia al consumidor, y la cantidad de pedidos que ya tiene activos.

¿Reciben los miembros una notificación de la llegada del repartidor?

Sí. El miembro que ha hecho el encargo recibe automáticamente una notificación con el tiempo estimado de llegada una vez que el pedido sale en camino, cuando está a 5 minutos y cuando está a 1 minuto.

¿Utiliza IndicaOnline TPV el GPS para rastrear a los conductores durante el reparto?

Sí. IndicaOnline TPV utiliza el seguimiento por GPS para localizar y rastrear a los conductores, y determinar así el método y hora de entrega más rápido y preciso. El Modo Repartidor también permite ver la localización de todos los conductores en un mismo mapa.

¿Qué equipo necesito para usar IndicaOnline TV?

Para utilizar IndicaOnline TV, necesitarás un televisor HD con entradas HDMI y un Apple TV de cuarta generación o superior para descargar la aplicación Indica TPV del App Store.

¿Puedo utilizar IndicaOnline TPV con mi proprio terminal de pago?

Sí. Puedes activar las opciones de pago personalizadas en la app de IndicaOnline TPV (incluyendo el pago en efectivo o por tarjeta) y registrar cualquier tipo de pago que quieras.

¿Puedo usar IndicaOnline TV sin estar conectado a Internet?

Sí, puedes acceder a tu IndicaOnline TV aunque estés fuera de línea. IndicaOnline TV está sincronizado con el sistema de TPV, por lo que podrás seguir mostrando tu menú aunque hayas perdido la conexión.

¿Puedo mostrar vídeos?

Sí. Puedes añadir vídeos usando sus enlaces a Youtube. Puedes reproducir tanto elementos de tu propio canal como cualquier otro vídeo de Youtube.

¿Puedo rastrear las ventas por conductor?

Sí. Puedes acceder a las ventas de un conductor específico seleccionándolo en Informes. Esto te permitirá visualizar sus ventas.

¿Puedo mostrar varios menús?

Sí. Puedes mostrar varios menús en IndicaOnline TV. Se pueden crear menús para diferentes productos y añadirlos a la playlist de TV en la cuenta de IndicaOnline.